每年的3月15日是国际消费者权益日，旨在倡导保护消费者的权益，提高消费者的维权意识。然而，在现实生活中，许多大学生在消费过程中却面临着各种问题，特别是在遭遇消费陷阱时，常常感到困惑和无助，不知道如何有效地维护自己的合法权益。
作为新时代消费力量的代表，当代大学生应该更加了解自己的权益，并在遭遇消费陷阱时勇敢地站出来，积极维护自己的权益。
教培机构拒绝退费
在教育培训领域，同学们经常会遇到一些夸大其词或虚假宣传的情况。比如，有的培训机构承诺能够快速提升学生成绩，但实际上只是进行一些简单的授课，没有实质性的提升。当学生意识到被骗并要求退费时，往往遭遇到种种阻挠，如推诿扯皮、扣费过高甚至拒绝退款等。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第53条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
食品消费安全问题
食品安全问题一直是社会关注各界关注的重点之一。在饭店就餐或超市购物时，人们可能会买到变质、过期甚至是有异物的食品。这不仅对人们的饮食健康构成威胁，还可能引发各种疾病。
《食品安全法》第148条规定:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者可以要求价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
大数据杀熟
在大数据时代，一些电商平台利用技术手段对用户进行分析和挖掘，从而实现精准营销。然而，这也带来了一个问题，即“大数据杀熟”。也就是说，一些电商平台会对老用户进行价格歧视，同一商品或服务对不同用户显示不同价格。这种行为不仅不公平，也损害了消费者的利益。
大数据“杀熟”侵害了消费者的知情权、选择权、公平交易权。法律规定，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品种类或者服务方式，自主决定购买或者不够卖任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
充电宝退费问题
随着智能手机的普及，共享充电宝也成为了一个常见的消费场景。然而，一些充电宝品牌却存在着乱扣费、不退押金等问题。比如，有的用户反映充电宝归还后仍被继续扣费，或者押金无法退还等情况。
我国《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
网购陷阱
如今，网购成了大学生消费主阵地，网购套路也是越来越多。如，“双十一” 等购物节时,个别商家会采取先抬高价格，再进行打折优惠的手段，消费者实际支付的价格非但不优惠，甚至比平时价格更高；还有个别商家向VIP客户发放优惠券,但VIP消费者发现打折后的价格，比其他普通客户购买时的原价还高，诸如此类。
我们不要一味追求低价。许多时候低价却并不等于好价，所以购物时切记，不要被低价所迷惑, 一定要以实用价值和质量为主要选择标准哦！同时，不要被虚假宣传所迷惑。在大规模购物节中，许多商家都在使用虚假宣传来吸引消费者。比如，“限时抢购” “库存告急”等宣传手段，仅仅是为了创造紧迫感和攀比心理。大家要时刻保持理智头脑，不要被商家的伎俩所影响，才能“勇闯购物陷阱”!
NO.1使用权
使用权是指大学生充分合理地使用学校的教育教学设施、实验室设备、图书馆书刊资料等的权利。
参与权是指大学生参加学校围绕培养学生成才而设立和开展的各类学生组织和活动的权利。
奖贷权是指大学生按国家有关规定获得奖学金、贷学金、助学金及申请贷款的权利。NO.4公正评价权
公正评价权是指大学生在学业成绩和品行上获得公正评价的权利。NO.5申诉权
申诉权是指大学生合法权益受到侵害时向有关机构和组织申请救助的权利。
1.保留证据
在消费过程中，要保留好相关证据，如购物凭证、聊天记录等。这些证据在维权时非常重要。2.与商家沟通
遇到消费问题时，第一时间与商家进行协商，说明问题并提出自己的要求，看是否能达成和解。如果商家不予理睬，可以采取其他措施。若是线上消费，可以进行网站投诉，各大购物平台都有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。3.拨打12315投诉电话
如果与商家沟通以后，问题得不到解决，可以拨打12315投诉电话。
12315投诉有三种渠道，可以通过电话、电脑网页线上或者微信公众号三种方式进行投诉。
国务院客户端（小程序）
进入后点击“我要留言”选项，填写相关信息并提交
黑猫投诉（小程序）
需要提交相关资料，包括订单编号、付款单据、证据截图等
消费宝（小程序）
打开后选择底部的“投诉”选项，填写相关信息并提交
4.向有关部门反映情况
当买的商品或服务出现问题时，还可以选择向相关部门反映情况。如当地的工商部门、质检部门、消费者协会等。
5.媒体曝光
媒体曝光能够引起公众的广泛关注，从而对商家形成压力，促使其采取积极的措施解决问题。
●"特价商品，概不退换'
●"未在规定时期内支付尾款，预付定金不予退还"
●"本店铺拥有本次活动的最终解释权"
●"金银饰品概不退换"
●"买一赠一，对赠品不实行三包"
●"先签收后验货"
●"验货可以，得现交开箱费"
●"超过30天不提货者，本公司有权自行处理"
●"包装未损坏、箱内货物损坏与本公司无关"
以上霸王条款均属于消费者失权行为，都可以投诉，通过正当的法律手段维护我们自身的权益。
作为当代大学生，我们应该提高自己的维权意识，学会在消费过程中保护自己的权益。遇到消费陷阱时，不要害怕，勇敢站出来，维护自己的合法权益。只有这样，我们才能共同营造一个公平、公正、透明的消费环境。
在315消费者权益日来临之际，让我们一起成为“维权达人”，为自己的权益而战！
END
来源 | 卢婉晴
图片 | 网络
编辑 | 卢婉晴
初审 | 卢婉晴
二审 | 杨晓东、文军军、黄紫昕
终审 | 温洪波、李红杰
